学校志愿者开展系统化培训护航高博会专业服务

时间:2025-05-09 供稿单位:校团委 撰稿人:黄群 摄影:党委宣传部 审核人: 浏览:63

为全力保障第63届高等教育博览会(以下简称“高博会”)志愿服务工作高质量开展,学校精心遴选的500名志愿者已进入系统化培训阶段,通过“集中授课+专项强化”的培训模式,实现通用技能与专业服务能力双提升,彰显出新时代青年志愿者的专业化风采。

吉林省青年志愿者协会会长任志勇作开营第一讲

空中乘务专业教师李浩然作第二讲

酒店管理专业带头人杨春梅作第三讲

会展经济与管理专业带头人麻松作第四讲

志愿者们认真聆听,仔细记录

4月21日志愿者培训营开营以来,学校已组织开展四场集中培训。首讲特邀吉林省青年志愿者协会会长作《弘扬志愿精神 争当时代先锋》主题讲座,为高质量高标准完成展会志愿服务筑牢思想根基;第二讲通过形体礼仪与形象设计实操演示,系统提升志愿者仪态管理、着装规范及接待场景标准化动作;第三讲聚焦服务意识与沟通技巧,针对展会服务中可能遇到的各类场景与沟通难题,讲授实用的沟通方法与技巧,增强志愿者的服务应变能力;第四讲重点讲解展会基础知识及高博会情况,帮助志愿者构建系统的展会认知体系,为专业、高效的服务提供有力支撑。

酒店管理专业教师曹晶作专项培训第一讲

在集中通识培训基础上,学校根据展会服务需求设置8个定制化培训模块。在首次专项培训中,接待组系统学习了接待流程与规范,通过情景模拟掌握服务细节,为与会嘉宾提供优质服务做好充分准备。

后续,按照培训安排,学校还将组织开展3次集中培训和10次专项强化培训,重点提升各岗位核心技能。培训结束后,志愿者将深入展会现场,通过实地踏勘和岗前预演进一步巩固培训成果,确保理论知识高效转化为服务实践。

目前,全体志愿者已进入服务倒计时状态,这支经过专业化淬炼的青春队伍,正以最佳姿态迎接高博会的到来,他们将以最专业的服务、最温暖的微笑向全国高校展现新时代青年的责任担当,书写新时代志愿服务的精彩篇章。